優化政務服務 激發發展活力 ——市政務服務局扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育

 主題教育開展以來,市政務服務局全面深化“放管服”改革,加快推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”模式,著力解決群眾、企業辦事難等問題,讓前來辦理業務的群眾獲得優質滿意的服務。唐璇博 攝


自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,市政務服務局深入學習習近平總書記系列重要講話精神,堅持統籌兼顧,把主題教育與創建優質政務服務大廳窗口結合起來,始終把檢視問題和整改落實貫穿始終,用堅定的理想信念強化服務意識,提升服務質量,以服務群眾的實際成效踐行初心使命。
  “結合主題教育,市政務服務局不斷探索政務服務提速增效舉措,深化‘一次辦好’改革,不斷完善流程、優化服務?!笔姓辗站贮h組書記宋志峰介紹,主題教育開展以來,各部門多次召開便民利企座談會、深入部分旗縣市區調研,發放征求意見函,開通電話、郵件、官方網站反饋問題渠道,廣泛征求群眾意見,不斷提升服務質量。此外,政務服務大廳還設立志愿者服務站,開辟綠色通道,改造升級母嬰室,延伸服務理念,完善各項設施,創造良好舒適的環境,讓群眾真真切切體會到廉潔高效的政務環境帶來的實惠和便利。
  “過去開辦企業需要跑工商、稅務、公安3個部門,審批手續繁瑣又復雜,要么缺手續,要么等審批,辦個業務要跑幾趟才行?,F在方便多了,有了‘綜合窗口’,企業只需要提交一套材料,‘綜合窗口’就能把企業信息同步推送到公安、稅務窗口,并開展并聯審批,我四五個工作日內就能拿到相關證明材料了?!闭谑姓辗沾髲d察哈爾工業園區稅務局辦事窗口辦理業務的市民靳女士滿意地對記者說道。
  在住房公積金業務辦理窗口,阿拉騰達來、烏云斯琴夫婦倆剛剛辦理完住房公積金貸款業務?!斑@里的工作人員服務態度很好,有不懂的地方,他們都很耐心地幫助解答,我們只花了1個工作日就將公積金貸款的所有手續順利辦結?!睂@樣快捷便利的辦事效率和服務,阿拉騰達來的評價只有一句話:“滿意,太滿意了!”
  “為進一步深化‘放管服’改革,優化我市營商環境,暢通企業訴求反饋渠道,加強政企溝通交流,市政務服務局今年成立了‘企業幫辦代辦中心’,主要為我市各類企業開辦和辦理行政許可、行政審批事項提供幫辦代辦服務?!笔姓辗站志珠L侯金梅表示,企業幫辦代辦中心的成立,不僅打通了企業群眾和部門交互的橋梁,為企業群眾提供“一對一”的免費幫辦代辦服務,而且精準定位申請人的需求,讓“企業自己辦”轉變為“交給政府辦”,有效幫助了企業群眾解決報審中的問題和困難,極大地提高了創業辦事的便利度。截至11月1日,企業幫辦代辦中心累計受理全市企業和群眾訴求60件次,其中企業45件次。企業訴求已協調解決36件,意見建議類1件。
  近年來,特別是主題教育開展以來,市政務服務局全面深化“放管服”改革,加快推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”模式,著力解決群眾、企業辦事難等問題。目前,市縣兩級基本實現“大廳之外無審批”“網上辦事大廳互聯互通”的良好趨勢,市縣鄉及社區便民服務站已實現全覆蓋、12345市民服務熱線成功上線運行,群眾、企業辦理流程得到進一步整合、壓減和規范,政府行政效能全面提升。
  侯金梅表示,下一步市政務服務局將繼續按照“不忘初心、牢記使命”主題教育的各項要求,進一步加大政務服務工作力度,不斷優化營商環境,把“為民服務”作為工作的出發點和根本落腳點,持續做好企業幫辦代辦工作,緊扣優商營商環境、政務服務“一門、一網、一次”、解決企業和群眾辦事堵點難點、公共資源交易公開公平公正等重點,開展問題檢視、抓好整改落實,確?!安煌跣?、牢記使命”主題教育成效體現在政務服務各項工作的提升上?!。ㄙ惸龋?/p>

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